Burgers moeten gehoord worden, zich geholpen voelen en meer zeggenschap krijgen over zaken die hen aangaan (Regeerprogramma, 2024). Daarom moet de rijksoverheid beleid maken in contact met de mensen voor wie het beleid bedoeld is (SGO brief 2024).
Dat geldt voor alle rijksambtenaren: ‘Ik werk in het algemeen belang voor onze samenleving en zet mij daar volledig voor in’ staat in onze vernieuwde ambtseed. Dit is een essentieel onderdeel van ons ambtelijk vakmanschap, maar wat betekent dat concreet?
Je hoort vaak termen als burgerperspectief, burgergericht werken of burgerparticipatie. Deze begrippen betekenen in de kern allemaal hetzelfde: werken met oog voor de leefwereld van burgers. Maar daarvoor bestaan tientallen programma’s en de invulling verschilt per organisatie. Factor B is opgericht om hier meer duidelijkheid in te brengen.